Terugbetalingsbeleid

We hebben een retourbeleid van 30 dagen, wat betekent dat u 30 dagen na ontvangst van uw artikel de tijd heeft om een retourzending aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw artikel in dezelfde staat verkeren als u het heeft ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met tags en in de originele verpakking. U heeft ook het ontvangstbewijs of het aankoopbewijs nodig.

Om een retourzending te starten, kunt u contact met ons opnemen via info@stomerijpartner.nl. Houd er rekening mee dat retouren naar het volgende adres moeten worden gestuurd: [INSERT RETURN ADRESS]

Als uw retourzending wordt geaccepteerd, sturen we u een retourzendingslabel en instructies over hoe en waar u uw pakket naartoe kunt sturen. Items die naar ons zijn teruggestuurd zonder eerst een retourzending te hebben aangevraagd, worden niet geaccepteerd.

U kunt altijd contact met ons opnemen voor elke retourvraag op info@stomerijpartner.nl.





Schade en problemen
Inspecteer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect, beschadigd is of als u het verkeerde item ontvangt, zodat we het probleem kunnen evalueren en het goed kunnen maken.




Uitzonderingen / niet-terugvorderbare items
Bepaalde soorten items kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (zoals voedsel, bloemen of planten), aangepaste producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde items) en persoonlijke verzorgingsgoederen (zoals schoonheidsproducten). We accepteren ook geen retourzendingen voor gevaarlijke materialen, brandbare vloeistoffen of gassen. Neem contact met u op als u vragen of opmerkingen heeft over uw specifieke item.

Helaas kunnen we geen retourzendingen of cadeaubonnen accepteren.




Uitwisselingen
De snelste manier om ervoor te zorgen dat u krijgt wat u wilt, is door het item dat u heeft te retourneren en zodra de retourzending is geaccepteerd, een afzonderlijke aankoop te doen voor het nieuwe item.




Europese Unie 14 dagen afkoelingsperiode
Niettegenstaande het bovenstaande, als de koopwaar naar de Europese Unie wordt verzonden, heeft u het recht om uw bestelling binnen 14 dagen te annuleren of terug te sturen, om welke reden dan ook en zonder rechtvaardiging. Zoals hierboven vermeld, moet uw item in dezelfde staat zijn als u het heeft ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met tags en in de originele verpakking.

 

Terugbetalingen
We zullen u op de hoogte stellen zodra we uw retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, en u laten weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Indien goedgekeurd, wordt u binnen 10 werkdagen automatisch terugbetaald op uw oorspronkelijke betalingsmethode. Onthoud dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en plaatst.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds we uw terugkeer hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via info@stomerijpartner.nl.